Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

In mechanische onderdelen in de Jura vindt door de jaren heen gebruiksslijtage plaats en de onderdelen die met water en koffie in aanraking komen kunnen worden aangetast door kalk en koffievetten. Het reinigen van de machine met slechts een reinigings of ontkalingstablet is dus niet voldoende gedurende de jaren dat de machine in gebruik is.

Bij aanschaf van een volautomaat moet U rekening houden met het feit dat een dergelijke machine bijzonder complex is opgebouwd en regelmatig aandacht nodig heeft. De interne onderdelen zijn nu eenmaal moeilijk bereikbaar maar bevatten wél allerlei rubberen ringetjes en andere onderdelen die wel eens vervangen moeten worden. Dit kan uitsluitend door experts van Jura op de correcte wijze onderhouden worden.


Neen, in principe niet. Plaats alle onderdelen terug in de machine met uitzondering van de koffieprutbak en zet de machine weer aan. Nu zal de machine weer in zijn originele postitie terugkomen. Hoort u geen geluiden meer van draaiende delen dan kunt u de lekbak naar voren trekken en de koffieprutbak weer terug plaatsen.


Leeg de trechter met de stofzuiger. Haal dan de lekbak weg en kijk ook achter in de machine of zich daar ook veel gemalen koffie heeft opgehoopt. Probeer zoveel mogelijk weg te halen. Reinig dan de machine met een reinigingspil en check na het uitgevoerde programma nogmaals de schacht. Indien na diverse koppen koffie te hebben gezet de gemalen koffie zich blijft ophopen, de machine inbrengen voor controle.


Het is mogelijk dat er zich onder in de waterbak vuiligheid heeft opgehoopt, bijvoorbeeld algen. De vlotter die zich onderin de waterbak bevindt (in een kleine schacht) kan daardoor beneden blijven liggen waardoor het lijkt dat er zich geen water in bevindt. Goed uitsoppen en dit probleem verhelpt zich.


Neen, helaas niet. Dit wil zeggen dat er een probleem is met deze display of de print die er aan vastzit. Inbrengen voor reparatie.


De pomp kan kapot zijn of de ‘slagdemper’ die er achter zit. Deze moet dan vervangen worden.


Neen, u moet de Jura inbrengen voor reparatie. Het kan zijn dat er door vocht of vetafscheiding van de bonen deze niet meer doorgevoerd kunnen worden. Dit moet dan gereinigd worden.  Indien er water in de molen terecht is gekomen moet de molen en/of de set maalschijven vervangen worden.


De zetgroep-ring is misschien gescheurd door slijtage. Dit kan duiden op het laten uitvoeren van een onderhoudsbeurt. Het kan ook een fout zijn in een onderdeel van de nieuw-geplaatste zetgroep.


Waarschijnlijk is de gekozen / gekochte melange niet goed. Er worden vaak bonen aangeboden in aanbiedingen die echter hun kracht al weer kwijt zijn en dan geen mooie crêmelaag meer geven. Oude voorraad of een verkeerde branding geven slechte resultaten.  Koop de bonen bij ons en u bent gewaarborgd van kwaliteit.

Klik hier voor ons assortiment.


Lees de handleiding aandachtig op dit punt en herhaal desnoods het programma. Doe dan eerst de stekker uit het stopcontact en wacht even. Dan opnieuw beginnen.  Wil het dan ook niet goedgaan dan kan het zijn dat er een verstopping heeft plaatsgevoonden door loskomende kalk. Dit moet dan door de monteur verholpen worden.


Dit wil helaas zeggen dat er iets niet goed is met de koffie-zetgroep.  Dit komt wel eens voor als de machine aan een onderhoudsbeurt toe is. Inbrengen.


Dit wil zeggen dat er een leiding of koppeling verkalkt is of dat er een ventiel niet goed werkt in de machine. U moet de Jura inbrengen voor reparatie.


Neen, vaak is de cappuccinatore nog prima maar moet slechts het kleine ‘beluchtings’-ventiel vervangen worden. Dit is het zwarte ventiel dat zich bovenop / in de cappuccinatore bevindt. Het kan ook zijn dat er zich nog ‘oude’ melk bevindt in de cappuccinatore vanwege slecht en/of niet voldoende reinigen. Dan loopt de melk niet goed door het systeem.


Wij hebben deze slangen op voorraad en deze kosten zeker niet veel. Maar probeer in de toekomst de slang vaker en beter te reinigen met bijvoorbeeld onze “melkreiniger” die ook voor de cappuccinatore gebruikt moet worden om melkresten te verwijderen.


De Jura modellen hebben maximale instelwaarden. Indien de machine heter wordt gezet dan in de display mogelijk is kan er een storing ontstaan. Dit geeft dan een “error” aan.  Door de melkhoeveelheid en de koffiehoeveelheid aan te passen kan dit vaak een veel beter resultaat geven.  We hebben eventueel nog een tweetal truukjes maar daarvoor moet u zich telefonisch in contact brengen met ons.


De lekbaklade moet aangeven dat deze goed geplaatst is. Hiervoor zorgen contacten in het systeem. Mocht er desondanks toch een melding blijven staan in de display dan zal er naar gekeken moeten worden door de technische dienst.


Neen, breng deze zo snel mogelijk in voor reparatie. Lekkages kunnen er voor zorgen dat er een kortsluiting o.i.d. plaatsvindt. Dit moet voorkomen worden. Indien men koffie blijft zetten kan er meer schade ontstaan aan onderdelen waardoor een reparatiebedrag hoger kan oplopen.


Neen, de machine moet door de technische dienst worden gerepareerd.. De “error”-meldingen lopen van 0 tot/met 8.  Diverse meldingen tussen de cijfers 2 en 6 geven aan dat de machine te heet of te koud is en/of dat er een storing is met de thermostaatsensoren. Een melding “error 8” geeft aan dat er iets met de zetgroep of de aandrijving daarvan fout is. Thuis is dit niet te repareren.


Niet direct.  Lees de handleiding goed door en probeer de doseringen etc. aan te passen. Dit geeft vaak direct andere resultaten. Indien echter de koffie na verandering van instellingen slap blijft en wil er na verandering van koffiebonenkeuze geen beter resultaat uitkomen dan kan het zijn dat de maalschijven versleten zijn. Deze moeten dan vervangen worden. (overigens is dit pas gemiddeld genomen het geval ná 10.000 kopjes).


Neen, absoluut niet. Wij ruilen met regelmaat goed werkende machines in en maken deze dan toch weer klaar voor een ander. Het kan dus zijn dat uw Jura nog geld waard is. 
Indien de machine echt ‘op’ is dan verwerken wij deze en scheiden het metaal van het plastic.


Dit is deels waar. Indien de Jura echter eens per twee jaar ingebracht wordt voor onderhoud dan zal de vettigheid worden verwijderd door de monteur. Dan valt het vaak reuze mee. Indien er echter vele jaren vette bonen worden gebruikt en wordt deze niet regelmatig ingebracht voor onderhoud dan zal op een of andere dag de molen en/of de zetgroep vastlopen.


Neen, bij ons niet altijd. Wij kijken goed naar de machine en zullen geen groot onderhoud uitvoeren indien wij denken dat dit niet nodig is. 
Is bijvoorbeeld de molen niet OK en de rest van de machine zeker nog wel dan repareren wij uitsluitend de molen. Indien er slechts een kleine verkalking heeft plaatsgevonden (verstopte leiding) dan is de machine zo weer klaar en kunt u er vaak op wachten.


Het is mogelijk dat door het gebruik van goedkope en dus minder mooie koffieboon kwaliteiten veel resten ontstaan in en rondom het binnenwerk. Één van de problemen die hierbij ontstaan is het dicht-slippen van het filterplaatje in de zetgroep.  U kunt proberen deze verstopping/vervuiling te verwijderen door, na het
uitnemen van de water leklade en residubak, eerst met uw hand het filterplaatje te zoeken.
Draai uw hand om / Kijk naar uw handpalm, breng uw hand in de machine en zoek in ongeveer een hoek van 45% graden schuim om hoog. De filterplaat bevindt zich achter de schraapklep van de zetgroep (deze kunt u naar u toe bewegen).  Bij rustig zoeken is het makkelijk en snel te vinden, niets forceren.  Maak de filterplaat schoon met een vochtig doekje, niet met papier.  Indien dit geen oplossing biedt dient u het systeem in te brengen ter reparatie.  Voor meer uitleg bezoek onze facebookpagina.


Helaas, de aanbiedingen gelden uitsluitend bij aanschaf van een nieuw systeem zonder inruil. Wel ontvangt u van ons de 10% kortingsvoucher voor de eerste Servicebeurt en de aangeboden kilo koffie.


Een onderhoudsbeurt aan een Jura volautomaat is gemiddels iedere 2,5 á 3 jaar nodig. Wij bevelen echter aan de machine dan pas in te brengen als er een storing ontstaat. Dan wordt er naar de storing gekeken maar ook of het nodig is de onderhoudsbeurt uit te voeren. Het kan zijn dat gedurende die korte tijd de machine weliswaar maar weinig koffie heeft gezet (2000 kopjes is mogelijk) maar er vindt toch vuil-afzet plaats. In de display is bij de meeste machines het aantal gezette kopjes terug te vinden. Voor reguliere onderhoud wordt er dus géén melding in de display aangegeven. Maar het kan dus gebeuren dat er een melding in de display aangeeft dat de machine een andere storing heeft. Bijvoorbeeld de vermeldingen met “error” duiden een storing aan die u zelf niet kunt herstellen.