Garantie en Service

Kies voor een Premium Product met Premium Garantie en Service

25 maanden Garantie op Jura Huishoudelijke modellen
Als u kiest voor een Jura huishoudelijke machine, dan kiest u niet alleen een Premium Product maar dan bent u ook zeker van Premium garantievoorwaarden. Want voor alle JURA-machines bedoeld voor huishoudelijk gebruik die aangeschaft zijn bij een door JURA geautoriseerde dealer geldt een garantieperiode van 25 maanden.

12 maanden Garantie op Jura Zakelijke modellen
Professionele / Zakelijke modellen worden intensiever gebruikt dan huishoudelijke modellen. Veelal worden deze modellen door verschillende handen bediend. Op deze modellen geldt een garantie van 12 maanden.

12 maanden Garantie op onze Occasion modellen
Tiramisu BV. – JuraCoffeeSupport –  geeft 12 maanden garantie op occasions. Gebruikte modellen die door ons worden aangeboden hebben volledige onderhoudsbeurten c.q. revisie gehad volgens het Jura Service Partner Systeem.  Alle uitgevoerde handelingen staan geregistreerd.

Jura Nederland en TiraMiSu BV verlenen géén garantie op apparaten die zijn aangekocht bij leveranciers die niet zijn aangesloten bij Jura Nederland. 

Jura Nederland (de officiële importeur te Zoetermeer) waarschuwt voor laaggeprijsde Jura-Internet-aanbiedingen.
Veel van de op het Internet via webshops aangeboden Jura apparaten komen uit het buitenland en zijn niet geïmporteerd door JURA Nederland, de officiële importeur.
De conditie en leeftijd en/of productiedatum van deze apparaten is niet altijd bekend. Het kan dus ook een overjarig model zijn. Het kan ook een model zijn zonder de laatste updates in software en/of vernieuwde aanpassingen op technische onderdelen zoals koffiemolen, zetgroep of bedieningspanelen etc.. Tevens is het mogelijk dat de handleiding niet in het Nederlands aanwezig is en dat ook nog eens de software geen Nederlandse taal weergeeft in de display.

  • Gezien deze apparaten geleverd worden door een NIET door JURA Nederland geautoriseerde dealer, honoreren JURA Nederland en de door JURA aangewezen JURA Service Partners de 25 maanden garantie niet.
  • Indien er tijdens of ná de garantieperiode iets aan het apparaat gerepareerd moet worden en dat kan zeker voorkomen, zal de eindgebruiker zich als eerste wenden tot zijn aankoopadres. Is dit een NIET door JURA geautoriseerde dealer, maar geeft deze zich wél uit als reparatieadres, dan kunt u er van uitgaan dat de service aan de Jura op onjuiste wijze uitgevoerd wordt. Zo’n reparateur heeft géén inlogmodule (dus géén software) om de Jura uit te lezen en op dié punten de machine te behandelen die de computer aangeeft in het programma.
  • Binnen het selectieve aantal JURA dealers is een bepaalde kennis en kunde aanwezig die in de loop van de afgelopen 20 jaar is opgebouwd. Zo is bij een klacht of gemelde storing veelal direct door ons te herkennen wat het probleem is. Als Premium Brand (merk én dealer) is deze kennis en kunde onmisbaar om uit te leggen wat de waarde is van de aanschaf. Dit kan niet altijd gezegd worden van de Internet-aanbieders die middels een Webshop een Jura met een korting aanbieden. Hoe lang bent U een machine wel niet kwijt voor een reparatie en wie zegt dat dit correct wordt uitgevoerd?
  • Dan zijn er nog de standaard tegenwerpingen tegen het kopen van producten op Internet; betaling vooraf zonder garantie van levering, het ontbreken van juiste bedrijfsgegevens, het risico van transportschade, slechte begeleiding bij bijvoorbeeld ingebruikname van het model, het achteraf nakomen van beloftes bij tekortkomingen.
  • Alle producten die via Internet worden aangeboden kennen slechts 1 extra verkoopargument: De Prijs! De Lage Prijs! Daarom is het voor de diverse Internet aanbieders moeilijk om het proces ná aankoop goed af te dekken. JURA Nederland is van mening is dat de relatie met de eindgebruiker start bij aankoop en niet eindigt, zoals bij vele webshops.  En dat is nu net de kracht van JURA Nederland en zijn eigen Service Partners en Officiële Dealers.  En TiraMiSu B.V. ‘Jura Coffee Support’ is zo’n dealer, al jaren!
  • De verkooptrainingen voor onze medewerkers bij JURA Nederland  en de wijze waarop JURA bij de dealers wordt gepresenteerd bevestigen professionaliteit en eerlijkheid. U bent toch koning?

Download : Garantievoorwaarden Jura Privé gebruik
Download : Garantievoorwaarden Jura Zakelijk gebruik